در سیستم دولتی، یک سمتی وجود دارد به نام: «مشاور مدیر عامل در امور فلان».
وقتی کسی که به شکل های مرسوم در سیستم دولتی صاحب عنوان و پستی شده، سابقه ی کاری اش بالا برود یا به توفیق بازنشستگی نائل شود و جایی نداشته باشد که برود، به عنوان «مشاور» به فعالیتش ادامه می دهد.
در ادامه ی بحث «مشتریان ناراضی» ، می خواهم از یک آمار دیگر هم برای تان رو نمایی کنم:
به درصد های درج شده در این آمار که برگرفته از منابع رسمی است توجه کنید تا ببینید چه میزان باید نگران نتایج حاصل از سنجش رضایت مشتری باشیم.
در کتاب «مشتری بی صدا؛ چرا مشتریان ما را ترک می کنند؟» آمده است:
مشتریان ناراضی، همیشه شکایت نمی کنند؛ اغلب ما را ترک می کنند.
یک عده بودیم که همگی با مدرک دانشگاهی و سابقه ی کاری مرتبط وارد سازمانی شده بودیم که خیلی سال بود استخدام گروهی نداشت و از طرفی دیگر هم مدارک تحصیلی کارکنان ِ پیش از ما، اغلب غیر دانشگاهی بود.
تعداد کارکنان شرکت زیاد نبود.
ما چهار پنج نفر بودیم که روزها با مدیر عامل سوار اتومبیل شخصی اش می شدیم، می رفتیم در خیابان ها و کوچه های اطراف شرکت در میدان آرژانتین بروشور پخش می کردیم تا مردم با شرکت آشنا شوند.
سلام.
چند وقتی است که یک جاهایی هستم و یک جاهایی دیگر، نه.
اینجا یکی از آن جاهایی است که نیستم و «متمم» که خیلی مهم است هم، یکی دیگر.
پیش تر «رادیو صدای بازاریابی» را در این پست به شما معرفی کرده ام.
در اوایل مهر ماه امسال برای دومین بار به این رادیو دعوت شدم و با جناب «عماد قاسمی» از دوستان خوب TMBA به گفتگو نشستیم.
پنجاه و دومین شماره ماهنامه ی «بازاریاب بازارساز»، ویژه ی مهر ماه 97 منتشر شد.
این شماره نیز مانند شماره ی قبل، به شکل الکترونیکی تولید و منتشر شده است،
جزئیات مربوط به محتوای این شماره را از سایت جناب «پرویز درگی» بخوانید.
یکی از بخش های این شماره، مصاحبه با من درباره ی روند شکل گیری و پیدایش کتاب «بیست گفتار فروش و بازاریابی» است که امیدوارم مطالعه ی آن را دوست داشته باشید.
تلفن اشتراک ماهنامه: 02166408251
سایت خرید: marketingshop.ir
متن مصاحبه ی من که با مقداری تغییرات به چاپ رسیده ، به شرح زیر است:
