درگیری ذهنی یک حالت انگیزشی است که توسط «عوامل داخلی» و «عوامل خارجی» مربوط به محصول و مشتری ایجاد می شود و می تواند به تعهد مداوم یا بلند مدت مشتری نسبت به خرید یا مصرف محصول منجر شود.
ذهن مشتری وقتی درگیر محصول می شود که آن محصول بتواند در برآورده ساختن نیازها، اهداف و ارزش های او موثر واقع شود.
سالها قبل در تبلیغات تلویزیون های تولیدی یک شرکت امریکایی از تصویر یک زن جوان در دو وضعیت استفاده شد و نتایج مقایسه گردید.
زمانی که زن جوان ظاهر و پوشش ساده داشت و زمانی دیگر که ظاهر و پوششی فریبنده برایش انتخاب شد.
تبلیغات ضعیف هم کاربرد دارد ؛ فقط کاربردش خاص است.
1- مخاطبانی که حس خوبی نسبت به برند و محصول ما ندارند، با دیدن یک تبلیغ ضعیف توجه شان جلب می شود، رابطه برقرار می کنند،تحریک می شوند و احتمالا رفتار منتهی به خرید از خودشان نشان می دهند.
اما،
2- مخاطبانی که به نام برند و به کیفیت محصول ما حساسیت دارند و تصویر برند ما برایشان مهم است و به عبارت بهتر ما برای شان مهم هستیم، در مواجهه با یک تبلیغ ضعیف، دلزده می شوند و ارتباط خوبی با آن برقرار نمی کنند و ....
