روزنوشته های علیرضا داداشی

درگیری ذهنی یک حالت انگیزشی است که توسط «عوامل داخلی» و «عوامل خارجی» مربوط به محصول و مشتری ایجاد می شود و می تواند به تعهد مداوم یا بلند مدت مشتری نسبت به خرید یا مصرف محصول منجر شود.

ذهن مشتری به اجبار درگیر یک محصول نمی شود بلکه باید متقاعد شود , از درون به این نتیجه برسد که محصول  مورد نظر همانی است که در برآورده ساختن نیازها، اهداف و ارزش های او موثر خواهد بود.

تصمیم گیری در مورد خرید برخی محصولات و انتخاب برخی خدمات، «درگیری ذهنی» چندان زیادی برای مصرف کننده ایجاد نمی کند و مصرف کننده بر اساس «معیارهای ساده ای» تصمیم گیری می کند.

ولی تصمیم گیری برای انتخاب برخی محصولات دیگر با «درگیری ذهنی» بیشتری همراه است و طبیعتاً «معیارهای تصمیم گیری» پیچیده تر هستند.
 

در تبلیغات هم اوضاع به همین صورت است. تبلیغ موثر، تبلیغی است که به مشتری نشان دهد که در طراحی و تولید محصول و یا خدمت مذکور، به نیازها و ارزش های مشتری توجه شده است.

یکی از مهارت های موفقیت آفرین یک بازاریاب و فروشنده ی حرفه ای این است که بتواند به کاهش درگیری ذهنی مصرف کننده و انتخاب معیارهای مناسب تصمیم گیری او کمک کند.

موفقیت در همراهی با مصرف کننده است.