هدایت مشتری به سمت برندهای تازه

سیزدهمین مقاله ی من برای مجله موفقیت  در شماره ی 417، برای شهریور 1400 به چاپ رسیده.

موضوع آن مثل مقاله ی قبل، «رفتار مصرف کننده» است.

 

رفع نارضایتی با ارائه ی جایگزین

این دوازدهمین مقاله ی من برای مجله موفقیت است که در شماره ی 415، تیر 1400 به چاپ رسیده.

موضوع آن مثل مقاله ی قبل، «رفتار مصرف کننده» است.

 

 

محصول از تولد تا مرگ؛ شناخت چرخه عمر محصول

 

پس از حدود چهل مقاله در باب «رفتار فروشنده»، تصمیم گرفته ام کمی از این فضا فاصله بگیرم. فعلا با «رفتار مصرف کننده» شروع کرده ام.

 

این یازدهمین مقاله ی من برای مجله موفقیت است که در شماره ی 413، اردیبهشت 1400 به چاپ رسیده.

 

مشتریان خاموش و ترک خرید عاطفی

در ادامه مقاله ی قبلی با موضوع رویگردانی مشتریان، در این مقاله هم به همان موضوع از منظر عدد  رقم می پرداخته ام.

رفتارهای گوناگون مشتریان در زمان ناراضی بودن را تشریح کرده، علت انتخاب عنوان «ترک خرید عاطفی» را گفته ام و چند راهکار پیشنهاد داده ام.

این مقاله در شماره ی 411 مجله ی موفقیت در اسفندماه 1399 به چاپ رسیده است.

 

بررسی دلایل رویگردانی مشتریان

این هشتمین مقاله ی من در مجله خوب موفقیت است. باز هم مقاله ای در حوزه فروش و بازاریابی؛ این بار البته فروش.

 

الزامات فروش پساکرونا

این مقاله، در شماره ی نخست «خبرنامه ی انجمن مدیریت کسب و کار ایران» منتشر شده.

بد ندیدم اینجا هم در اختیار شما دوستان قرار بدهم.

 

خبرنامه ی انجمن، به شکل الکترونیکی منتشر می شود که در صورت تمایل می توانید از اینجا دانلودش کنید.

 

شکایت مشتریان و یک عدد خطرناک

در ادامه ی بحث «مشتریان ناراضی» ، می خواهم از یک آمار دیگر هم برای تان رو نمایی کنم:

 

به درصد های درج شده در این آمار که برگرفته از منابع رسمی است توجه کنید تا ببینید چه میزان باید نگران نتایج حاصل از سنجش رضایت مشتری باشیم.